Đừng Yêu Đương Với Nhà Đầu Tư – Chương 42: Mở rộng quy mô

Sau khi đợt vốn đầu tiên được rót vào, Y tế Tư Hằng mở rộng quy mô, lại tuyển dụng thêm hơn 20 người. Theo sự phân chia của Trần Nhất Phi, Tư Hằng đã có nhân viên trước và sau bán hàng, trước là phụ trách đặt hàng sản phẩm, sau là phụ trách hỗ trợ kỹ thuật.

Nhân viên trước bán hàng được chia thành nhiều tổ, lần lượt đến các tỉnh nơi đối tác đặt trụ sở, kiểm tra tổng thể phần mềm và phần cứng của đối tác, đồng thời lập kế hoạch giải pháp chi tiết cho đối tác. “Tư Hằng Cấp cứu” cần được cài đặt trong các hệ thống PACS của bệnh viện, như vậy bác sĩ sử dụng mới thuận tiện và nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, mặc dù Tư Hằng đã nỗ lực, AI và PACS vẫn rất khó phối hợp liền mạch.

Không lâu sau, “Tư Hằng Cấp cứu” đã được đưa vào 15 bệnh viện. Đối với hầu hết các bệnh viện, muốn vào bên trong phải vượt qua bài kiểm tra trước. Một số bệnh viện thậm chí còn mở riêng khu vực thử nghiệm, sử dụng dữ liệu lâm sàng của chính mình để kiểm nghiệm AI, đạt chuẩn thì được đưa vào lâm sàng, không đạt chuẩn thì không được đưa vào lâm sàng, chỉ yêu cầu doanh nghiệp cải tiến. May mắn thay, Tư Hằng Cấp cứu về cơ bản đáp ứng các tiêu chuẩn của đối tác.

Giám đốc marketing Lương Ngôn nhanh chóng viết các bài báo thương mại. Thông thường, trong các lĩnh vực như y tế và thẩm mỹ, việc đăng bài không dễ dàng, tất cả đều phải qua kiểm duyệt, nhanh thì một ngày, chậm thì vài ngày.

Chỉ có các kênh như “tin tức tiên phong” là không cần kiểm duyệt, dù sao có chuyện gì xảy ra thì truyền thông cũng khó mà rũ bỏ trách nhiệm. Tuy nhiên, nhờ việc từng phỏng vấn nhiều tổng biên tập, Lương Ngôn vẫn chinh phục thành công lên một số nền tảng.

Đối với những nơi không qua được kiểm duyệt, Lương Ngôn thay đổi chiến lược, chuyển sang đăng bài trên các chuyên mục kinh tế công nghệ với nội dung “Y tế Tư Hằng nhận được một trăm triệu vốn đầu tư vòng A”. Cô ấy viết rằng, Y tế Tư Hằng vừa hoàn thành vòng gọi vốn A, với Hồng Mộc Capital đầu tư dẫn đầu và Kim Kiều Capital theo sau. Sau khi gọi vốn thành công, Tư Hằng sẽ xây dựng đội ngũ và tối ưu hóa sản phẩm. Sau đó, cô ấy trích dẫn vài câu của Nguyễn Tư Trừng và Trác Lập, cuối cùng giới thiệu về Y tế Tư Hằng và Tư Hằng Cấp Cứu, đặc biệt nhấn mạnh tiến trình hợp tác với các bệnh viện.

Cô ấy còn khéo léo thuyết phục được một số tạp chí và trang blog về khởi nghiệp, sắp xếp cho Nguyễn Tư Trừng một số bài phỏng vấn cá nhân, tham gia cùng với một nhóm CEO khác trong các chuyên đề như “Sức mạnh khởi nghiệp của phụ nữ 9x”, “Công ty AI nổi lên”… Nguyễn Tư Trừng thường được xếp ở vị trí trung tâm. Cô ấy viết rất nhiều, cũng không hề ngượng ngùng. Tuy nhiên, sau khi xem bản thảo, Nguyễn Tư Trừng phát hiện ra một số phương tiện truyền thông không hẹn mà cùng xây dựng hình ảnh cô theo hướng “nữ CEO xinh đẹp”.

Ban đầu, mọi thứ đều rất suôn sẻ, ổn định.

Bác sĩ phản hồi, doanh nghiệp cải tiến sản phẩm.

Tuy nhiên, dần dần, lời nguyền từng ứng nghiệm trên vô số công ty y tế AI cũng xảy ra với Y tế Tư Hằng.

Bác sĩ chỉ chọn tham khảo báo cáo do AI đưa ra, so sánh với báo cáo của mình, để bổ sung thiếu sót. Và khi sự mới mẻ ban đầu dần qua đi, máy móc bị ném vào góc lặng lẽ phủ bụi.

Bởi vì không đáng.

Bác sĩ các bệnh viện tuyến đầu có trình độ rất cao, công việc rất bận rộn, “double check” cho từng bệnh nhân là điều không thể, họ có xu hướng xử lý vấn đề thông qua kiến thức, kinh nghiệm của bản thân. Và nếu gặp phải bệnh nan y, các bác sĩ cũng sẽ hỏi ý kiến của thầy của mình trước, không nghĩ đến việc hỏi AI, huống hồ “Tư Hằng Cấp cứu” vốn không giỏi trong việc giải đáp thắc mắc. Đặc điểm của nó chủ yếu là “nhanh”, ví dụ như có thể nhanh chóng xác định vị trí, nguyên nhân đột quỵ, hay có thể nhanh chóng chẩn đoán thủng ruột tắc ruột… Tuy nhiên, vì không thể tin tưởng 100%, các bác sĩ vẫn phải tự mình kiểm tra lại, so sánh qua lại, tốn nhiều thời gian hơn, có khi cứu được hai người, nhưng lại bỏ lỡ hai mươi người khác.

Đây là một điểm mâu thuẫn. Các công ty AI y tế hy vọng sử dụng sản phẩm chưa hoàn thiện để thu thập dữ liệu và cải tiến công nghệ, nhưng những thứ không phù hợp với thị trường ngay từ đầu chắc chắn sẽ bị đào thải ngay lập tức.

Tư Hằng Cấp cứu được sử dụng nhiều nhất là Holter trong “đau ngực cấp”, bởi vì nó có thể giúp theo dõi điện tâm đồ động 24 giờ, phát hiện vấn đề và nhắc nhở bác sĩ, trong khi trước đây bác sĩ không thể theo dõi điện tâm đồ động của từng bệnh nhân.